1.- Oprimir las teclas (Volumen Arriba) y (Power) de entre ocho y diez segundos.
2.- Aparecerá el menú de opciones (Se observa en la imagen).
3.- Seleccionar la primera opción [Recovery Mode].
4.- Se mostrará el menú de Recovery y hacemos "Wipe Cache Partition".
5.- Posteriormente seleccionar "Wipe Data/Factory Reset".
6.- Hacer un "Reboot System Now".
Y el Hard Reset está hecho.
Si al final del proceso les pide la cuenta google y no recuerdan cual es, no se preocupen, aquí (http://www.gsmarena.com.mx/index.php?topic=683.0) encontraran la solución