¡¡Leer completo antes de hacer!!!
1.- Teléfono apagado.
2.- Oprimimos las teclas volumen abajo + power.
3.- Cuando aparezca el logo soltamos por 3 segundos power y oprimir otra vez hasta que parezca el mensaje que si esta seguro de resetear el equipo.
4.- Seleccionan con teclas de volumen y confirman con power.
5.- Esperan a que se resete y listo.
Si al final del proceso pide la cuenta Google y no recuerdan cual es, no hay problema, aquí esta la solución: http://www.gsmarena.com.mx/index.php?topic=538.0