Buenas,
Presionamos en el celular Vol- y Power y seleccionamos Factory Mode
el equipo encenderá
En Sigma nos vamos a plataforma ADB y luego debajo en Qualcomm
y le damos en: 'Conectar el teléfono Motorola Android'
El equipo se reiniciara o si no lo apagamos y lo volvemos a prender en Factory Mode
en puerto de conexión seleccionamos el puerto creado por el celular
y le damos en 'Eliminar FRP'
Saludos
(https://www.imgs.gsmarena.com.mx/images/2019/01/18/FRP-XT1920-E5-Play-1.png)
(https://www.imgs.gsmarena.com.mx/images/2019/01/18/FRP-XT1920-E5-Play-2.png)